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Directeur de la publication
Monsieur le Directeur Général de la Caisse de Crédit Municipal de Bordeaux
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Le Directeur de la publication est Caisse de Crédit Municipal de Bordeaux
L’hébergeur
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Caisse de Crédit Municipal de Bordeaux, Établissement Public communal de crédit et d’aide sociale SIREN 263306367 dont le siège social est au 29, rue du Mirail – 33074 Bordeaux CEDEX régi par les articles L514-1 et suivants du code monétaire et financier. Mandataire en assurance et mandataire d’intermédiaire d’assurance inscrit à l’ORIAS n°08043988 – www.orias.fr.
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Propriété intellectuelle
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Réclamations – Médiation
Tout client a la possibilité de déposer une réclamation en cas de mécontentement.
Pour cela, il adresse une réclamation par écrit auprès de son agence habituelle du Crédit Municipal Bordeaux.
Si aucun accord n’est trouvé, le client peut s’adresser par courrier à : Crédit Municipal de Bordeaux – Monsieur le Directeur Général – 29 rue du Mirail – 33074 Bordeaux cedex ou : contact@ccmps.fr.
Le Crédit Municipal de Bordeaux s’engage à ce que les délais de traitement de la réclamation n’excèdent pas :
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- 10 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation pour en accuser réception (sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai)
- 2 mois entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client.Dans l’hypothèse où le client n’obtient pas satisfaction, il peut alors bénéficier gratuitement d’une procédure de médiation, sans préjudice des autres voies d’actions légales dont il dispose.
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Pour saisir le médiateur de la consommation, le client se rend sur la plateforme www.mediateur-consommation-smp.fr et suit la procédure indiquée ou envoie son dossier à l’adresse : Société Médiation Professionnelle – Médiateur de la consommation – 24, rue Albert Mun 33000 Bordeaux.
