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Directeur de la publication

Monsieur le Directeur Général

Données personnelles

Conformément à la loi N° 2018 – 493 du 20 Juin 2018 relative à la protection des données personnelles et au Règlement Général sur la Protection des Données « RGPD » du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles.

En vous adressant à : Caisse du Crédit Municipal de Bordeaux, 29 rue du Mirail 33074 BORDEAUX, mail : contact.dpo@ccmps.fr

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Mentions Légales

Caisse de Crédit Municipal de Bordeaux, Établissement Public communal de crédit et d’aide sociale SIREN 263306367 dont le siège social est au 29, rue du Mirail – 33074 Bordeaux CEDEX régi par les articles L514-1 et suivants du code monétaire et financier. Mandataire en assurance et mandataire d’intermédiaire d’assurance inscrit à l’ORIAS n°08043988 – www.orias.fr.

Liens externes

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Propriété intellectuelle

Le site Internet, sa structure générale, ainsi que les textes, images animées ou non, sons, savoir-faire, dessins, graphismes… et tout autre élément composant le site, sont la propriété exclusive du Crédit Municipal de Bordeaux. Toute utilisation ou reproduction, totale ou partielle, du site, des éléments qui le composent et/ou des informations qui y figurent, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle, sauf accord préalable et écrit du Crédit Municipal de Bordeaux.

Réclamations – Médiation

Tout client a la possibilité de déposer une réclamation en cas de mécontentement.
Pour cela, il adresse une réclamation par écrit auprès de son agence habituelle du Crédit Municipal Bordeaux.

Si aucun accord n’est trouvé, le client peut s’adresser par courrier à : Crédit Municipal de Bordeaux – Monsieur le Directeur Général – 29 rue du Mirail – 33074 Bordeaux cedex 
ou : contact@ccmps.fr.

Le Crédit Municipal de Bordeaux s’engage à ce que les délais de traitement de la réclamation n’excèdent pas :

  • 10 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation pour en accuser réception (sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai) 
  • 2 mois entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client.Dans l’hypothèse où le client n’obtient pas satisfaction, il peut alors bénéficier gratuitement d’une procédure de médiation, sans préjudice des autres voies d’actions légales dont il dispose.

Pour saisir le médiateur de la consommation, le client se rend sur la plateforme www.mediateur-consommation-smp.fr et suit la procédure indiquée ou envoie son dossier à l’adresse : Société Médiation Professionnelle
 – Médiateur de la consommation
 – 24, rue Albert Mun
 33000 Bordeaux.

Informations générales

Dénomination sociale : Caisse de Crédit Municipal de Bordeaux

Le site www.creditmunicipal-bordeaux.fr est édité uniquement par le Crédit Municipal de Bordeaux, responsable du traitement.

Siège social : 29, rue du Mirail – CS 91225 – 33074 Bordeaux cedex

Tél. : 05.56.33.37.77

Établissement public communal de crédit et d’aide sociale régi par les articles L 514-1 et suivants du Code Monétaire et Financier.

SIRET : 263 306 367 00016
Mandataire en assurance, inscrit à l’ORIAS : n° 08043988 – www.orias.fr

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